オランダ屋スタッフブログ

オランダ屋は、女性のためのビューティ&ヘルシーのための信頼と安心の"格安海外医薬品"老舗個人輸入代行です!商品情報やお得なキャンペーン情報についてスタッフのナマの声をお届けします。全商品100%正規品を安心保証で送料無料!

お得情報 マメ知識

オランダ屋で注文完了できない時の解決方法

投稿日:

皆様こんにちは!

いつもオランダ屋をご利用いただき、有難うございます。

 

3月も2週目に入り、

やーーーっと、寒さも和らいできたかなという感じがします。

本格的なはもうすぐ♪

そして気温が上がると共に、気持ちも上昇☆

買い物意欲もぐんぐん増していませんか?

 

せっかく楽しいお買い物タイム、快適に過ごしたいですよね!

 

ということで、今回は、オランダ屋でご注文いただく際に起こりうるトラブルと

その解決方法について、ご案内させていただきます♪

 

《トラブル例 その1》「ログインできない」

オランダ屋でお買い物をされる際、

会員の方は、ログインされてから注文画面に進まれるかと思いますが、

ログインができない場合、

 

会員登録されているメールアドレス、またはパスワード

が間違っている可能性があります。
大文字・小文字・スペース・ハイフン・アンダーバーの入力ミスがないか、

今一度ご確認ください。

 

※手入力をすると間違いが起きる可能性が高くなるため、
コピー&ペーストで入力されることをおすすめします。

 

– パスワードを忘れた場合 –

パスワードをお忘れの場合は、ログインアイコンの下にある

パスワードを忘れた場合

をクリックして、パスワードの再設定を行ってください。

 

《トラブル例 その2》「オーダーフォームに進めない」

 

無事にログインし、商品を選択してショッピングカートに入れ、支払い方法も指定。

しかし、その先のオーダーフォームに進めない場合があります。

これは、「注文内容(商品の組み合わせ)」または「注文者情報の入力

でエラーが発生していることが考えられます。

 

[注文内容(商品の組み合わせ)エラー例]

・同梱限定商品が単品でカートに入っている

・発送数に規制がある商品を、規制数以上カートに入れている

・郵便局留め不可商品を、郵便局留めに選択しようとしている

 

[注文者情報の入力エラー例]

・フリガナ欄に平仮名で入力している

・電話番号の不備

・2か所に入力したメールアドレスが不一致

・「同意する」にチェックが入っていない

 

オーダーフォームに進めない場合は、

上記の内容が赤字で表示されていないかご確認ください。

 

《トラブル例 その3》「正式受注確認書が届かない」

オランダ屋では、注文を受け付けさせた後、

「正式受注確認書」をお送りしています。

 

時々聞きますのは、この「正式受注確認書が届かない」というお声。

 

一番多く見られるケースは、

迷惑メールフォルダへ振り分けられているため。

この場合、

迷惑メール設定解除方法につきまして」のページを参考に、

設定の変更をお願いいたします。

 

また、ご利用のサーバーによっては、メールが届く前に削除されてしまうことがあります。

その場合はお手数ですが、別のアドレスにてオランダ屋までご連絡ください。

 

《トラブル例 その4》「注文した商品を間違えた」

 

オランダ屋では、ご注文内容の変更につきまして、

銀行振り込みの場合は入金前に限り、変更・キャンセルが可能です。

ただし、大変申し訳ありませんが、

個人情報の関係上、クレジットカードでのお支払いの場合

弊社にて変更処理を行えないため、

ご注文確定後(カード決済手続き承認後)の変更はできかねますこと、

何卒ご了承ください。

 

《トラブル例 その5》「荷物状況が反映されない」

オランダ屋では、ご注文いただいてから入金確認より数日後に、

荷物番号をお知らせしています。

※通常、発送手配日(荷物番号メールの配信日)より4~5日前後

商品が日本国内に到着してから、この荷物番号で荷物の配送状況を詳しく確認できます。

 

ただし、税関の混み具合、土日祝日(日本または発送国の祝日)を挟んだ場合等、

反映までの時間が通常よりもかかる場合がございます。

荷物番号のメールを受信後、10日経っても荷物の場所が特定できない場合は、

お手数ですが必ずご連絡ください。

 

 

以上、ご注文時のよくあるトラブルについてご紹介しました。

 

オランダ屋ではこれ以外にも、様々な疑問・質問についての解決方法を

教えてオランダ屋のページにてご案内しています。

 

困ったことがあったら、まずは一度、ご参考くださいませ♪

 

 

-お得情報, マメ知識
-

関連記事

賢くお得にキレイになろう♪週末限定★コスメ&スキンケアセール

皆様こんにちは。オランダ屋です。 大雨や気温の低下などおかしな天気が続いていますね。   夏なのに、何だかモヤモヤする日々…。 そんなスカッとしない毎日を吹き飛ばすべく! 今回は、 オランダ …

続きを読む

受験生のお子さんを持つ方必見!オランダ屋の「風邪・インフルエンザ対策特設ページ」

新年、明けましておめでとうございます。オランダ屋です。 旧年中は格別のご厚情を賜り、誠にありがとうございました。 社員一同力を合わせ、本年も皆様にご満足頂けるサービスの提供を心がけてまいります。 20 …

続きを読む

マスクのメイク崩れにサヨナラ!「取った姿も美しい」を叶えるコツ

暑い日が続きますが、みなさまいかがお過ごしでしょうか?   オランダ屋スタッフは、マスク着用、こまめな消毒でなんとか元気に過ごしております♪   すっかり型にはまってきたマスク生活 …

続きを読む

「梅雨冷え」に要注意!高麗人参ベリー茶で温活しましょ♪

こんにちは!オランダ屋です。   もうすぐ6月、梅雨入り目前の予感…。 梅雨って、文字を見ただけで既に憂鬱です。 じめっとした日が続いて、空が晴れないと心まで曇りがち。 果ては体調まで何だか …

続きを読む

オランダ屋会員なら、ポイント活用でご注文が超オトク!!

こんにちは!オランダ屋です!! 今日は、オランダ屋のポイント利用についてご案内します! 突然ですが、【会員登録】はお済みでしょうか? オランダ屋では、会員様限定の特典サービスとして、 「会員ランク&a …

続きを読む