オランダ屋スタッフブログ

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マメ知識 未分類

注文できないっ!そんな時。

投稿日:

こんにちは!
オランダ屋です!

今回は、

注文できませんっ!
ログインできませんっ!

のような、皆様から頂くよくあるお問い合わせについて、
【サクッと解決】できる方法【3つ】紹介いたします!

 

★注文できないっ! あるあるチェックポイントその①

【同梱発送限定商品】について。

オランダ屋にはお値打ちな【同梱発送限定商品】の取り扱いが数多くあります。

【同梱発送限定商品】とは、
メインとなる通常商品(以下メイン商品)と一緒にご注文いただくことで、メイン商品の空いているスペースに入れて発送することができ、
手数料や送料を値下げした分、通常より割引価格で提供できる商品のことを言うんです!

 

でも、メイン商品と、発送方法が異なったり、発送国が異なったりすると、メイン商品と【同梱】ができないため、
オーダーフォームへ進むことが出来ない仕組みとなります。

カート画面からオーダーフォームへ進めなかった場合、
画面上部にエラー内容が表示されますのでご確認下さいませっ!

オランダ屋で【お得な同梱商品】をご注文できる組み合わせはコチラで確認!

■教えてオランダ屋
~~~よくある質問・Q01-10 同梱発送限定商品とは何ですか?~~~
http://xn--r8j0c7j6cpj7b8186bwep.com/

★注文できないっ! あるあるチェックポイントその②

オーダーフォーム入力内容について。

オランダ屋のメインのお仕事は【海外製品の個人輸入をサポート】させていただくことです。

海外から日本に輸入する際に、輸入貨物は必ず【税関審査】を受けるのですが、
個人輸入の貨物として、お客様のご自宅住所や、電話番号など身分照会が税関で行われます。

もし、住所の間違いや、電話番号の桁数不備などある場合、税関を通過できず、
お届けができないなんて事も稀にあるようでございます。

オランダ屋は、皆様のお手元に商品がより確実に届くように、住所や電話番号などを確実に頂戴するため、
ご記入いただく内容に不備などある場合、オーダーフォームの下にある【次へ】を押しても、
注文が完了できないような仕組みとなっております。

【次へ】ボタンを押しても先に進めない場合、【オーダーフォーム画面の一番上】に、
エラー内容が表示されますので、ご確認くださいませっ!

 

ログインできないっ!あるあるチェックポイントその③

ログインが出来ない時にお試しください。
オランダ屋の会員様のページには、お客様のお名前や、住所など様々な、大切な個人情報が保管されています。

その大切なお客様の個人情報を守るため、ログイン時に使用するアドレスや、パスワードは、
大文字、小文字、半角、全角等、入力内容が少しでもご登録時の内容と異な場合、ログインが出来ない仕組みとなっております。

ログイン出来ない場合は1度、下記内容をご確認頂ければ幸いです。

————————————————————————–
①不要なスペース等入っていないかご確認ください。
②大文字や小文字、半角、全角等、ご入力内容をご確認下さい。
③メールアドレスを変更された方は、まず会員登録時のアドレスでログインをしていただき、
その後、会員マイページよりメールアドレスのご変更をしていただくようお願い申し上げます。
————————————————————————–

オランダ屋で注文を【今】したいけど、上手くいかないっ!

そんな時、ご紹介させて頂いた内容でサクッと解決し、

皆様のお役にたてれば、オランダ屋は非常に嬉しく思います!

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